有很多小伙伴好奇

为什么本届中策装饰设计大赛

需要回访500多位老客户

统计这些装修遗憾的意义又是什么？

今天，小策就带大家一探究竟！

参与本次回访的老客户数据

通过对500位客户的回访

我们整理统计了大量数据

制作了装修遗憾分布图

其中67%的客户对于收纳设计的需求很大。

特别是有了孩子的家庭，孩子的玩具收纳、书籍收纳成为家庭收纳的重灾区。

值得一提的是，81%的客户表示依旧很喜欢当前的设计风格，其中大部分是装修时长超过10年的老客户。

仅19%的客户表示下次装修想更换其它的设计风格，其中新中式、现代简约、轻奢风格、混搭风格为主要选择。

由此可见，中策打造出的高品质设计，不仅让业主当下满意，在未来风格潮流的变换中也不易过时。

客户在装修时更看重什么

我们以4个方向为出发点

制作了一张装修需求分布图

可以看出，随着人们消费观念的变化，消费者在装修上的需求已经与5年前、甚至10年前大相径庭，价格对于大多数消费者而言已不再是首要需求。

对于装饰公司，消费者更重视服务。

对于软装配饰，消费者更注重效果

对于家用电器，消费者更看重智能。

对于家纺用品，消费者更在意舒适。

中策装饰25年来一直强调服务的重要性。

目前我们的服务人员和前端销售人员的配比为9：1，远高于市场1：1的运营模式。

我们相信重视服务会带来良好的口碑，而口碑正是我们最好的广告。

通过询问老客户的居住体验

发现客户对于许多空间的需求已发生改变

有的是外观、功能，有的是舒适、习惯

针对当下最想改造的空间我们制作了下图

通过统计我们发现，客厅、卧室、厨房、卫生间是当下老客最想改造的空间。

对具有特定功能的阳台、玄关等空间也有10%左右的客户有改造的想法。

回访总结

52%的老客户认为客厅是主要的活动空间，收纳、美观、空间构造等已经不能满足当下的需求。

47%的老客户觉得卧室应该要增大空间，有独立的衣帽间和卫浴间，同时增强卧室的收纳能力。

43%的老客户想给厨房添加电器却没有多余空间，此外还有增加灯带、收纳柜等日常使用需求。

36%的老客户对于卫浴间有想更换智能马桶、改造淋浴区、重新更换地漏等实用性的需求。

通过回访，我们发现许多老客户针对收纳问题产生了困扰，居住体验感不佳。

目前，中策装饰为了解决业主这样的困扰，已提出了完整家装4步走理念，比市场多走两步。

实现真正高品质完整家装体验从第1步设计决定房子好不好看开始，到第2步硬装决定房子耐不耐住，再到第3步软装设计决定房子搭配效果，最后到底第4步生活管理决定入住后的生活品质。

由于每个空间的需求不同

我们从硬性功能到软性需求出发

制作了空间需求分布图

从上图可知，虽然不同空间承载了不同功能需求，但对客户来说所有空间的设计始终是非常重要的一项指标。

不论是家里哪个角落，设计都会被首要考虑。

从上图可知，虽然不同空间承载了不同功能需求，但对客户来说所有空间的设计始终是非常重要的一项指标。

不论是家里哪个角落，设计都会被首要考虑。其次家具、风格、功能、智能、舒适等也是占比较大的需求指标。

客户在装修前都会有各式各样的需求

想要健身房、想要开放式厨房

但偶尔也会出现

不得不割舍某些空间的情况

所以我们根据回访制作了下图

（百分数越高越难以割舍）

家是每个人的生活写照，当客户赋予房子更多功能的期许，如何实现就是设计师脑洞大开的时候。

从上图可以看出客户对于衣帽间、储物间、开放式厨房等空间的执着表达了对精致生活的态度。

精致的女孩必须拥有属于自己的衣帽间、健身达人要把健身房搬回家里、收纳小能手怎么能忍受没有储物间等等，客户对进阶型的空间场景情有独钟。

如果客户下次要装修新居

TA会做些什么

我们得到了这样的答案

通过调查我们知道，93%的客户认为确定设计风格是装修的第一步，好的设计才能有好的装修品质。

81%的客户在选择装修公司时，会以口碑为主来进行筛选判断。53%的客户会对装修公司货比三家。

52%（37%+15%)的客户会提早做好装修功课。

受阅读篇幅的影响

《家装痛点洞察报告》

会在后期持续更新

敬请期待

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